西安職業技術學院內部質量保證體系診斷與改進實施方案

發稿時間:2018-07-16 瀏覽次數:

為貫徹落實《教育部辦公廳關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》(教職成廳〔20152號)、《關于印發高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案(試行)啟動相關工作的通知》(教職成司函〔2015168號)和《陜西高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進實施方案》(陜教高〔20163號)等文件精神,切實履行學院在人才培養過程中的主體責任,構建完善的學院內部質量保證體系,扎實開展診斷與改進工作(以下簡稱“診改工作”),形成常態化自主保證人才培養質量工作機制,全面提升人才培養質量,特制定本實施方案。

 一、指導思想

以《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》和教育部、陜西省系列文件精神為指導,以完善質量標準和制度、提高利益相關方對人才培養工作的滿意度為目標,以推進一流學院、一流專業建設,提升學院的辦學能力和水平為抓手,堅持“需求導向、自我保證,多元診斷、重在改進”的工作方針,遵循全面質量管理PDCA(計劃plan、執行do、檢查check、糾正action)循環程序,建立“自定目標、自立標準、自主實施、自我診斷與改進”的自主螺旋循環提升保證體系和可持續診斷與改進工作機制,不斷提升人才培養質量和創新發展能力。

二、基本原則

(一)多元參與體系建設

廣泛聽取行業企業、學生及家長、教育行政部門、職業教育和質量管理專家的意見,群策群力,為建設科學、合理、高效的質量體系奠定基礎。

(二)充分應用現代信息技術

發揮云計算、大數據等技術在內部質量保證體系建設中的作用,實現過程診斷與改進、績效診斷與改進數據的常態化采集、分析和問題反饋,及時發現和糾正工作中的偏差,并努力實現與外部信息需求對接。加強數據在教育教學管理中的應用,圍繞目標找差距。

(三)制度與質量文化建設同步

依托環境、物質、制度和主題活動,將質量文化建設與質量標準體系、過程診斷與改進體系、績效診斷與改進體系等內部質量保證體系建設相結合,在學院形成人人重視質量、人人研究質量和人人追求質量的工作氛圍。

三、工作目標

建立基于高職院校人才培養工作狀態數據,自主診斷的工作機制,建立健全有社會組織參與的教育教學評價體系和多元化評價標準,構建網絡化、全覆蓋、具有較強預警功能和激勵作用的學校內部質量保證體系,建立起常態化的自我保證質量的診斷與改進機制,實現人才培養質量和教學管理水平的持續提升。

(一)完善全要素網絡化的內部質量保證體系

學校要切實履行人才培養工作質量保證主體的責任,明確質量目標及定位,健全質量保證機構,完善各層面的質量標準和工作制度,以專業診斷與改進為切入點,建立常態化、周期性的診斷與改進制度,開展多層面、多維度的診斷與改進工作,在學校、專業、課程、教師、學生等五個層面建立起完整且相對獨立的自我質量保證機制,強化學院各層級管理系統間的質量依存關系,實現教學管理水平和人才培養質量的持續提升。

(二)持續提升教育教學管理信息化水平

完善人才培養工作狀態數據采集與管理制度,及時掌握和分析人才培養工作狀態,為診斷與改進工作構建基礎,進一步加強人才培養工作狀態數據管理系統的建設與應用,完善預警功能,提升學院教育教學運行管理信息化水平。

(三)樹立現代質量文化思想

通過開展內部質量保證體系診改,不斷提升質量意識,建立完善質量標準體系,不斷提升標準內涵,促進全員、全過程、全方位育人。

四、組織機構及工作職責

(一)診斷與改進工作領導小組

成立“西安職業技術學院內部質量保證體系診斷與改進工作領導小組”,全面負責學院診斷與改進工作。具體組成人員及工作職責如下:

組長:范 宏 李教社

副組長:寇寶明 周慧媚 毛曉暉 辛曉全 鄔連東 黨浩

成員: 各系院、各處室負責人

工作職責:研究確立診改機構,策劃總體診改工作思路、工作流程,進行工作部署,檢查、指導和驗收工作。

工作領導小組下設診改辦和各部門診改組。

診改辦設在創建辦,工作職責:負責制定診改實施方案,對診改工作進行統籌、組織、指揮、檢查、指導和驗收,對診斷與改進材料格式和撰寫體例進行頂層設計,對各部門完成的診改材料進行收集、檢查、審核、督促改進,進行診改材料的歸納,進行診改工作總結,形成學院診改工作報告及匯報等材料,做好省教育廳復核的各項準備工作。

各部門診改組工作職責:負責制定本部門診改工作計劃,進行任務分解、工作部署,并組織本部門、配合其他部門完成診改工作的全部建設任務,做好診改資料的收集、匯總及總結。撰寫本部門年度自我診改報告。

(二)專項工作組

1.思想政治工作質量保證組

組長:范 宏

副組長:高靜娜

成員:楊淵華 李勁濤

工作職責:

1)制定校園質量文化建設工作方案,營造質量文化氛圍。

2)組織思想政治工作的自主診改工作。

3)完成思想政治工作的自我診斷與改進報告。

2.診斷與改進綜合工作組

組長:李教社

副組長:符虎剛

成員:井渭濤 劉軍超

工作職責:

1)制定學院“十三五”發展規劃。

2)組織項目1“體系總體構架”的自主診改工作。

3)完成項目1“體系總體構架”自我診斷與改進報告。

3.專業與課程建設質量保證組

組長:寇寶明

副組長:陳為

成員:焦安紅  盧  蔡云波  高利平  吳會杰  趙玉坤郭建宏  劉建偉 謝志秦 張文革

工作職責:

1)制定學院專業建設規劃、課程建設規劃。

2)組織項目2“專業質量保證”的自主診改工作。

3)完成項目2“專業質量保證”自我診斷與改進報告。

4.師資隊伍建設質量保證組

組長:鄔連東

副組長張志峰

成員:林文麗

工作職責:

1)制定學院師資隊伍建設規劃。

2)組織項目3“師資質量保證”的自主診改工作。

3)完成項目3“師資質量保證”自我診斷與改進報告。

5.學生全面發展質量保證組

組長:黨浩

副組長:李軍林

成員:車艷菊 鄭小琴

工作職責:

1)制定學生全面發展建設規劃。

2)組織項目4“學生全面發展保證”的自主診改工作。

3)完成項目4“學生全面發展保證”自我診斷與改進報告。

6.管理服務質量保證組

組長:周慧媚

副組長:張軍智

成員:何煒 孟立 劉為瓊

工作職責:

1)構建校內全覆蓋、多功能質量信息化平臺。

2)多方籌措資金,確保各項工作順利進行。

3)負責學院培訓工作的自主診改工作。

4)完成學院培訓工作的自我診斷與改進報告。

7.社會服務質量保證組

組長:毛曉暉

副組長:郭福社 朱正

工作職責:

1)負責學院招生就業工作的自主診改工作。

2)完成學院招生就業工作的自我診斷與改進報告。

3)負責學院安全保衛工作,創建平安校園。

8.后勤服務質量保證組

組長:辛曉全

副組長:郭永濟 吳政權

工作職責:

1)負責學院后勤服務工作的自主診改工作。

2)完成學院后勤服務工作的自我診斷與改進報告。

3)推進學院新校區建設。

9.數據平臺建設組

組長:寇寶明

副組長:榮梅 劉虹

工作職責:

1)制定學院“內部質量保證體系建設規劃”。

2)組織項目5“體系運行效果”的自主診改工作。

3)完成項目5“體系運行效果”自我診斷與改進報告。

4)組織人才培養工作狀態數據采集與管理平臺的采集工與上報工作,撰寫《人才培養工作狀態數據分析報告》。

5)撰寫學院“內部質量保證體系自我診改報告”

(三)學院診改工作監辦組

組長:劉虹

副組長:劉軍超

監辦組由督導室和監察審計處組成,工作職責是負責對學院診斷與改進工作的實施情況進行檢查、監督、評價與反饋,及時發現問題,提出解決意見和建議,報診改工作領導小組研究解決,監督落實診改工作。

五、工作內容與措施

(一)構建全方位、多元化質量保證體系

1.建立健全各級組織機構,明確任務責任

建立健全由黨委領導、院長指揮、質量保證體系診斷與改進工作領導小組全面協調的在學校、專業、課程、教師、學生五個不同層面完整且相對獨立的自我質量保證機制,強化各層級管理系統間的質量依存關系,形成全要素網絡化的內部質量保證體系。實施以“五橫五縱一平臺”為質量保證邏輯結構,以PDCA雙循環為質量診改路徑,實現人才培養質量螺旋式上升。

五橫——學校、專業、課程、教師、學生等5個診改項目,每個診改項目按質量計劃(設計目標)、質量控制(實時監控)、質量提示(診斷改進)步驟展開。

五縱——決策指揮(領導體系、組織結構、制度建設、協調管理等)、質量生成(教學、學生工作、校園文化等)、資源建設(組織、人事、校內外教學資源的開發、儲存、使用與管理等)、支持服務(生活服務、社會服務、合作平臺、數字化校園建設、安全保障等)、監督控制(質量數據、信息的采集、匯總、分析、質量報告、預警發布等)。

平臺——人才培養狀態數據采集與管理平臺。

2.建立完善質量標準,實施質量目標管理

1)制定各項目發展規劃和工作實施方案。制定學院“十三五”建設規劃,以及專業、課程、教師、學生等各子項目發展規劃,各子項目發展規劃要與學院的質量保證理念、質量目標、人才培養目標與定位相一致,制定各項目科學、可行、能夠有效促進校園質量文化形成的診改工作實施方案。

2)完善各項目質量標準。完善質量標準體系,制定學院各項工作質量標準,教學環節質量標準、專業建設質量標準、課程建設質量標準、教材建設質量標準、教師教學質量標準、教研室工作質量標準、學生操行評定標準、實習實訓質量標準等,將影響教學質量的關鍵因素和關鍵環節列入標準中,建立完善實施全方位、多層次的教學質量監控與評價標準。

3.完善質量保證制度,運行自我診斷與改進機制

建立和完善學院目標管理與績效考核制度、教學質量監控管理制度、信息采集管理、信息使用制度、教師教學質量考核評價制度、聽課制度、實施第三方評價工作制度、自我診斷與改進工作制度、教學質量監控管理工作程序及規范、教學監控管理組織工作職責等,逐步形成與學院質量目標相一致且操作性強、實際執行效果明顯的、不同層面相對獨立的、全要素網絡化的學院內部質量保證機制和自我診斷和改進機制。

1)建立目標管理與績效考核機制。建立和完善績效考核與激勵制度、管理辦法,建立完善的工作目標、標準等,實施內部質量管理PDCA雙循環。

2)完善專業及課程質量保證機制。進一步完善校企合作體制機制,建立專業優化與動態調整機制及專業常態化的診斷與改進機制。逐步完善專業人才培養與課程建設、師資隊伍建設、實訓基地建設、社會服務能力建設等方面的診改機制,使專業人才培養質量更加符合西安市區域經濟和社會發展要求,更加符合學生全面發展要求,校企融合更加深入,專業服務社會能力不斷提升,品牌專業(群)建設及輻射影響力不斷增強。

3)完善師資質量保證機制。進一步完善師資隊伍建設保障制度,逐步建立專兼職教師、專業帶頭人、骨干教師標準,完善教師教學能力、教科研能力和社會服務能力測評標準、考核機制,打造素質優良、結構合理、業務精湛、動手能力強、視野國際化、教學手段信息化的教學團隊,使師資隊伍結構進一步優化,整體水平進一步提高,教育教學改革能力進一步提升,人才培養的保證能力進一步增強。

4)完善學生全面發展保證機制。完善學生素質教育方案、學生綜合素質標準及相關工作制度,逐步完善教書育人、活動育人、服務育人、環境育人、管理育人等機制,促進學生綜合素質、職業能力和創新創業能力不斷提高,培養出職業道德高尚、職業素質優良、專業理論扎實、職業技能高、具備創新創業能力的高素質技術技能人才。

(二)打造全覆蓋、多功能信息化服務平臺

1.開展信息化服務平臺建設

開展現代信息技術平臺的軟硬件資源建設與開發、質量管理工作運行資源建設,打造全覆蓋、多功能質量信息化平臺,為提升學校教學運行管理的信息化水平,及時掌握和分析人才培養工作狀況和人才培養核心數據,為診改工作提供重要保障。

2.實時監測數據

將學院人才培養工作狀態數據管理系統與高等職業院校人才培養工作狀態數據采集與管理平臺無縫對接。實時采集數據,動態化監測狀態數據和校情數據,定期分析發布信息,及時預警,全面掌握學院人才培養質量狀況,推動各項建設工作,為診斷與改進工作構建基礎,為人才培養質量論證提供依據,為學院發展決策提供數據支撐。

(三)建設全員化、多維度現代質量文化

1.完善質量文化環境

進行質量文化的頂層設計,實施全方位、多元化、多層次的教育教學質量管理,創造良好的質量文化環境,提高全員的質量意識,規范全員的質量行為。

2.形成現代質量文化

通過開展全員化、多層次、多角度的質量教育以及研討和實踐活動,提升全員的質量管理理念,形成正確的價值觀和現代質量觀,使學院教育教學進入高質量的良性循環狀態,擁有高水平的質量管理和高素質教職工隊伍的校園現代質量文化。

六、工作進程及主要任務

為了開展學院質量保證體系診斷與改進工作,做到重點突出、任務明確、推進有序,按照省教育廳文件的精神和要求,將診斷與改進工作分為“動員、宣傳和學習”、“體系建設”、“自主診改”、“迎接復核”四個階段,各階段的時間進程和主要任務如下:

第一階段:動員、宣傳和學習階段(20169月—12月)

1.建立工作機構,成立學院診斷與改進工作領導小組及各工作組,統籌部署診斷與改進工作。

2.提高思想認識,組織全體教職工認真學習《教育部辦公廳關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》(教職成廳〔20152號)、《關于印發高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案(試行)啟動相關工作的通知》(教職成司函〔2015168號)和《陜西高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進實施方案》(陜教高〔20163號)等文件精神,領會診改工作指標體系的內在要求。

3.召開迎接診改工作動員會,全面部署診改工作。

4.研究制定《西安職業技術學院內部質量保證體系建設規劃》。

5.研究制定《西安職業技術學院內部質量保證體系診斷與改進實施方案》。

6.根據陜西高校診改指標體系,制定《診斷與改進工作任務分解表》。

7.各部門細化、分解建設任務,將各項工作任務落實到人。

第二階段:體系建設階段(20171-20176月)

各專項組負責、牽頭部門和責任部門梳理現有制度文件,制定建設規劃、建設目標,完善各領域(層面)工作標準和制度文件。

第三階段:自主診改階段(20177-201712月)

1.各專項組負責、牽頭部門和責任部門依據學院內部質量保證體系,對照《內部質量保證體系診斷項目任務分解表》和《部門目標責任書》,覆蓋表內所有診斷點、影響因素,實施診斷與改進工作。

2.撰寫專項和部門自我診改報告,收集整理相關工作材料。

3.組織對各層面(領域)過程診斷與改進效果進行評價,督促各層面持續改進,完成《內部質量保證體系自我診改報告》,匯總、審核診斷與改進工作材料。

4.組織實施各部門質量工作目標考核。

第四階段:迎接復核階段(2018年)

1.各專項組、牽頭部門、責任部門完善各層面(領域)建設目標、標準。

2.實施新一年度診斷與改進工作。

3.迎接省教育廳復核。

七、工作要求

1.高度重視診斷與改進工作,各專項組、各部門組織人員認真學習文件精神,組織專題講座,介紹內部質量保證體系建設方法、技術,明確保證體系建設要求,不斷增強診斷與改進工作的自覺性與緊迫性。

2.明確質量責任主體分工,各專項組、各部門要圍繞內部質量保證體系診斷項目影響因素參考提示,進一步細化和分解工作任務,責任落實到人,明確完成任務的目標要求、工作進度和時間節點。各專項組定期召開工作例會,檢查建設進度、推廣先進經驗、及時解決建設過程中出現的問題。

3.更新理念,牢固確立問題意識,各專項組、各部門從問題入手對學院現狀進行深入、具體的反思和剖析,從改進出發,圍繞問題制定對策,使診斷與改進工作措施針對性強、切實可行,成效明顯。

八、保障措施

(一)組織保障

學院成立內部質量保證體系診斷與改進工作領導小組,辦公室設在創建辦,下設9個專項工作組和診改工作監辦組,建立內部質量保證體系,推動循環實施診斷與改進工作。

(二)制度保障

建立學院診斷與改進制度,并將其列入內部質量保證制度體系之中,明確自我診斷與改進的目標、原則、時間、路徑和要求,將其作為常態化周期性進行的必備工作,定期從學院實際出發,圍繞人才培養工作要素進行自我診斷,及時總結經驗,找出存在的問題和不足,制訂相應措施進行改進。

(三)人員保障

選拔一批具有豐富的教育、教學、管理經驗的骨干人員,聘請行業企業、職業教育和質量管理等院外專家,組建學院診斷專家隊伍,開展診斷指導工作。同時,在強化學習、系統培訓的基礎上,將學院管理隊伍建成一支擁有自我診斷意識、掌握相關診斷知識技術、富有開發意識和創新精神的管理隊伍。

(四)數據保障

完善學院《人才培養工作狀態數據采集與管理平臺管理辦法》,加大人才培養工作狀態數據采集和管理隊伍建設,以實時、準確、完整的平臺數據分析學院人才培養工作現狀,為診斷與改進工作提供數據支撐。

(五)經費保障

學院設立內部質量保證體系建設工作專項經費,由創建辦負責管理,確保診斷與改進等各項工作所需的費用。

九、學院內部質量保證體系建設基本構架表(五橫五縱)



五縱

五橫

決策

指揮

質量

生成

資源

建設

支持

服務

監督

控制

橫縱聯動

目標鏈

標準鏈

實施鏈

條件鏈

制度鏈

信息鏈

學校

章程

結構

總規劃

績效

標準

培養體系

校園文化

質量文化

校企合作

資源開發

資產經營

產教政策

內控制度

數據平臺

預警發布

質量管控

學校

質量報告

專業

專業建設規劃

專業

標準

專業人才

培養方案

基地建設

資源管理

運行管理

環境管理

專業診改

專業

質量報告

課程

課程建設規劃

課程

標準

課程教學實施

教學條件

實訓條件

資源使用

條件保障

文化營造

社會服務

課程診改

課程

質量報告

教師

師資建設規劃

教師發展標準

教師的研究與

發展

教學設施

工作設施

生活保障

安全保障

教師發展保障

師德師風

教學能力

服務能力

診改

教師發展

質量報告

學生

育人

規劃

學生發展標準

學生的學習與

發展

學習設施

生活設施

學習保障

生活保障

學習能力

學習風氣

學業水平

診改

學生發展

質量報告


十、任務分解表

西安職業技術學院內部質量保證體系診斷項目任務分解表

診斷

項目

診斷

要素

診斷點

影響因素

制度標準或指標任務參考提示

負責

小組

責任部門

數據管理平臺

相應編號

1

體系總體構架

1.1

質量保證理念

質量

目標

與定位

學校發展目標定位是否科學明確;

學院“十二五”任務完成情況、學院章程執行情況、“十三五”事業發展規劃及學院年度工作要點落實情況。

診斷與改進綜合工作組

黨政辦

1.3/7

人才培養目標、規格是否符合區域經濟和社會發展要求,是否符合學生全面發展要求;

專業“十二五”、“十三五”建設規劃、人才培養方案制定原則意見與社會發展和學生發展的符合度分析、對應影響因素的診斷改進情況

教務處

學院辦學目標在區域經濟社會的定位分析

黨政辦

質量保證目標與學校發展目標、人才培養目標一致性、達成度。

診改報告

創建辦

年度部門目標考核與質量保證目標實現的對接、診改及效度分析

組織部

質量保證規劃

質量保證體系建設規劃是否科學明晰、符合實際且具有可操作性;

內部質量保證體系建設規劃

數據平臺建設組

創建辦

1.3/7

實際執行效果是否明顯。

診改報告

創建辦

質量

文化

建設

師生質量意識,對學校質量理念的認同度;

質量保證全員參與程度;質量文化氛圍;

校園文化建設規劃(突出質量)

學院質量理念、質量文化氛圍

對應影響因素的診斷改進情況分析

思想政治工作質量保證組

宣傳部

2.2/8

持續改進質量的制度設計是否科學有效,是否實現持續改進。

持續改進質量的制度及實施情況

創建辦

1.2

組織

構架

質量保證機構與

分工

學校、院系各層面質量保證機構、崗位設置是否科學合理,分工與職責權限是否明確。

學院質量保證機構崗位設置,工作職責

師資隊伍建設質量保證組

人事處

8

系部質量保證機構崗位設置,工作職責

人事處

質量保證隊伍

質量保證隊伍建設是否符合質量保證體系建設規劃要求;人員配備是否符合崗位職責要求;對質量保證機構、人員是否有考核標準與考核制度;考核機制是否嚴格規范;能否實現持續改進。

內部質量保證隊伍建設管理制度、對應影響因素的診斷改進情況

人事處

8.2/8.6

1.3

制度

構架

質量保證制度

學校、院系、專業、課程、教師、學生層面的質量保證制度是否具有系統性、完整性與可操作性。

思想政治工作質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)




診斷與改進

綜合

工作組

宣傳部

8.1

行政管理服務質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

黨政辦

后勤服務質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

后勤處

系部層面質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

各系院(部)

專業層面質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

教務處

課程層面質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

教務處

教師層面質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

人事處

學生層面質量保證制度(包括質量目標、工作標準和診斷改進)

學生處

執行

與改進

質量保證制度落實情況與改進措施是否具體務實;質量保證制度是否不斷改進和完善;是否定期發布質量年度報告,質量年度報告結構是否規范、數據是否準確;院(系)、專業自我診改是否已成常態。

學院層面診改報告


診斷與改進

綜合

工作組

創建辦

8.7

系部層面診改報告(含專業、課程、師資、學生發展)、制度落實及改進情況

各系院(部)

專業層面診改報告、制度落實及改進情況

教務處

課程層面診改報告、制度落實及改進情況

教務處

教師層面診改報告、制度落實及改進情況

人事處

學生層面診改報告、制度落實及改進情況

學生處

質量年度報告、對應影響因素的診斷改進情況

教務處

思想政治工作診改報告、部門診改報告、制度落實及改進情況

思想政治工作質量

保證組

宣傳部

行政管理服務診改報告、部門診改報告、制度落實及改進情況

管理服務質量保證組

資產處

后勤服務診改報告、部門診改報告、制度落實及改進情況

后勤服務質量保證組

后勤處

質量文化建設診改報告、部門診改報告、制度落實及改進情況

思想政治工作質量

保證組

宣傳部

1.4

信息

系統

信息

采集

與管理

是否重視高職院校人才培養工作狀態數據采集與管理平臺建設;人財物是否有保障,管理是否到位,運行是否良好;是否建立信息采集與平臺管理工作制度,數據采集是否實時、準確、完整。

人才培養工作狀態數據采集與管理平臺管理辦法、對應影響因素的診斷改進情況

數據平臺建設組

創建辦

3.4/8.1

信息應用

是否運用平臺進行日常管理和教學質量過程監控,各級用戶是否定期開展數據分析,形成常態化的信息反饋診斷分析與改進機制。

人才培養工作狀態數據分析報告、對應影響因素的診斷改進情況

創建辦

3.4


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